Foire aux Questions
Le programme de fidélité
Je suis déjà client.e Maison Fauve, comment faire pour rejoindre le Club Fauve ?
En tant que client.e, vous faites automatiquement partie du Club Fauve et votre compte a été crédité de 10 points de bienvenue pour vous remercier de votre fidélité. Vous pouvez accéder à votre compte fidélité en cliquant sur “Se connecter” :
Je ne suis pas client.e, comment rejoindre le Club Fauve ?
Il vous suffit de vous créer un compte client en cliquant sur le bouton "Créer un compte" de votre espace fidélité pour commencer à cumuler des points :
J'ai déjà passé commande chez Maison Fauve, est-ce que j'ai cumulé des points ?
Le programme de fidélité a été lancé le 4 mai 2022. Vous n'avez pas cumulé de points sur les achats réalisés avant cette date. Par contre, nous vous avons crédité de 10 points de bienvenue pour vous remercier de votre fidélité. Vous pouvez consulter le montant de votre cagnotte dans votre espace fidélité en étant connecté.e à votre compte client :
Combien de temps sont valides mes points ?
Les points de fidélité sont cumulables sans limite de temps.
Comment utiliser mes points ?
Vous pouvez convertir vos points couture en bons d'achat : 5€ de bon d'achat à partir de 150 points cumulés, 10€ de bon d'achat à partir de 300 points cumulés et 20€ de bon d'achat à partir de 600 points cumulés.
Dès que vous avez généré assez de points, vous pouvez les transformer en bons d'achat à partir de votre espace fidélité en étant connecté.e à votre compte client :
Cliquez sur le code pour le copier dans votre presse papier puis le coller dans l’espace “Carte cadeau ou code promo” et cliquez sur “Appliquer” au moment de votre passage en caisse :
Puis-je cumuler plusieurs bons d'achat ?
Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs codes promotionnels sur une même commande. Il n'est pas possible de cumuler votre bon de fidélité avec le code BIENVENUE10 par exemple. En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser votre bon d'achat sur un article remisé ou soldé.
Sur quels produits est valable mon bon d'achat ?
Votre bon d’achat est à valoir sur les patrons pochettes, patrons PDF, tissus, mercerie et box. Il n’est évidemment pas valable sur les articles en téléchargement gratuit : patrons offerts, lookbooks, magazines L’Œil Fauve.
Est ce que mon bon d'achat prend en compte les frais de port ?
Votre bon d’achat ne prend pas en compte les frais de port. Si vous commandez une boite d’étiquettes à coudre Femme Fauve à 4,90€ avec votre bon d’achat de 5€, vous n’aurez pas de remise de 0,10€ sur les frais de port. Vous devrez vous en acquitter intégralement.
Est-ce que je peux utiliser mon bon de fidélité en plusieurs fois ?
Votre bon d’achat n’est valable qu’une fois, même s’il n’est pas dépensé intégralement. Si vous achetez une boite d’étiquettes à coudre Femme Fauve à 4,90€ avec votre bon d’achat de 5€, vous ne pourrez pas réutiliser les 0,10€ sur une prochaine commande.
Est-ce que je suis limitée en nombre de parrainages ?
Pas du tout ! Vous pouvez parrainer autant d’ami.e.s que vous le souhaitez. Pour partager votre lien de parrainage à plusieurs ami.e.s, il vous suffit de renseigner les adresses emails séparées d’une virgule, sans espace.
Patron papier
- Que vais je recevoir si j’achète un patron pochette?
Vous allez recevoir un patron en taille réelle imprimé sur un papier solide (100g/m2) , il est prêt à l’emploi, marges de couture incluses, avec toutes les tailles de gradations. Vous aurez aussi une brochure de montage illustrée. Le patron est conditionné dans une enveloppe cartonnée décorée, au fini soft touch.
Les pièces de patron ne se chevauchent pas et la plupart de nos patrons sont multi options.
Plusieurs de nos patrons gradent du 34 au 52, voire du 34 au 56.
Un patron qui grade du 34 au 56 et avec plusieurs options de vêtement pèse jusqu'à 600 g.
Vos patrons vous sont expédiés en France à domicile par Colissimo ou en point relai par Chronopost shop2shop et à l'étranger par Delivengo (groupe La Poste) ou Mondial Relay. Nous évitons le format lettre qui n'est pas adapté à nos produits, et ne permet pas un suivi et une sécurité de l'envoi. Notez que le choix du point relais ne peut se faire qu'après validation de votre commande (et la liste disponible sur le site est fournie et imposée par Mondial Relay selon la disponibilité des points relais, celle-ci peut donc varier entre chaque commande).
Le coût des frais de port est strictement celui qui nous est appliqué par ces 2 transporteurs, il n'y a aucun surcoût de la part de Maison Fauve. La somme facturée varie selon le poids de votre commande.
Veuillez trouver ci-joint le barême des frais d'envoi indiqués par le transporteur.
- Quels niveaux possèdent les patrons?
Nous avons des patrons adaptés pour tous les niveaux, de débutant à avancé. Nous tentons d'intégrer des techniques intermédiaires même pour les patrons débutants, mais toujours comme options. Comme cela, vous aurez toujours la possibilité de vous améliorer et d'apprendre de nouvelles choses, petit à petit! Les tutoriels sont aussi une formidable manière d'apprendre! Vous trouverez sur le blog des tutoriels photos et vidéos des patrons, Les débutantes n'ont plus d'excuses!
Patrons PDF
Qu’est-ce qu’un patron PDF ?
C’est un patron au format électronique que vous devrez télécharger, imprimer puis assembler.
Comment passer ma commande?
Sélectionnez dans la boutique parmi notre sélection de patron au format PDF. Cliquez sur ajouter au panier depuis la fiche produit. Validez votre commande et réglez.
Automatiquement, après la validation de votre commande vous pouvez cliquer sur "télécharger mes fichiers" pour récupérer vos patrons.
Vous pouvez aussi retrouver l'ensemble de vos fichiers dans votre compte client en cliquant sur le numéro de commande puis sur "mes patrons pdf".
Imprimez
Nos patrons PDF sont disponibles dans 3 formats:
- A0: c’est un grand format, non compatible avec les imprimantes domestiques. Vous devez vous rendre chez un copiste / reprographe pour le faire imprimer.
- Le format Us letter est le format standard des imprimantes en Amérique du Nord.
- Le format A4 est le format classique des feuilles en France. C’est ce format que vous devez imprimez avec votre imprimante domestique.
Pour imprimer votre patron, cliquez sur l’icône en forme d’imprimante ou via le menu Fichier -> imprimer.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez les options suivantes :
– Dans la section « Pages à imprimer » : toutes
– Dans la section «Dimensionnement et gestion des pages» : Taille réelle
Ces réglages vous permettent d’imprimer uniquement la 1 ère page, contrôlez maintenant le carré test en vérifiant qu’il mesure bien la taille indiquée.
Assemblez
Il est normal qu’il y est des “marges” blanches sur votre impression. Il faut les conserver. Vous devez scotcher vos feuilles bord à bord. L’assemblage du patron se fait de gauche à droite. Certains patrons pdf comportent un plan d’assemblage pour vous guider. Vous pouvez si vous le souhaitez prolonger vos tracés à la main.
Découpez
Vérifiez votre taille à l’aide du tableau de taille et découpez selon les pointillés de votre taille. Si vous souhaitez conserver toutes vos tailles je vous recommande de décalquer le patron.
Cousez
Et voilà! Vous n’avez plus qu’à reporter votre patron sur votre tissu et à coudre!
Pour obtenir un résultat optimal, réalisez une TOILE rapide qui confirmera la taille, et vous permettra d’ajuster parfaitement le patron à votre morphologie.
Que contient le fichier PDF ?
Dans le fichier PDF, vous recevrez la planche du patron sous format A4 (les feuilles seront à assembler selon la numérotation), A0 (format taille réelle) et US Letter (le format d’impression d’Amérique du Nord). Ainsi que la brochure illustrée de montage du patron,
Un Pdf Est-Il Échangeable Ou Remboursable?
Non. Etant donné la nature digitale du produit, un PDF n'est ni échangeable ni remboursable.
Gradations & Mesures
Comment prendre mes mesures pour que le modèle correspond à ma taille ?
Pour les hauts et les robes, la mesure principale est le tour de poitrine, qui est à prendre à la pointe des seins, avec votre soutien gorge "habituel" .
Pour les jupes et les pantalons, ce sont les tours de taille, qui se prend à l’endroit le plus étroit, et le tour de bassin, qui se prend à l’endroit le plus large, qui sont les plus importants.
Quelle taille choisir ?
Pour choisir votre taille, aidez-vous de la grille de mensurations ci-dessous.
Pour les modèles ajustés, il est toujours préférable de réaliser une toile avant la version définitive.
| Mesures | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| Tour de poitrine | 80 | 84 | 88 | 92 | 96 | 100 | 104 |
| Tour de taille | 60 | 64 | 68 | 72 | 76 | 80 | 84 |
| Tour de hanche | 86 | 90 | 94 | 98 | 102 | 106 | 110 |
La stature utilisée est de 165 cm pour la gradation 36.
Comment adapter un patron et à quels niveaux ?
Retrouvez notre "petit guide de la couture sur mesure" téléchargeable gratuitement afin d'ajuster au mieux vos vêtements à votre morphologie (stature, carrure, emmanchure, poitrine FBA ect...)
Carte cadeau
J'ai reçu une carte cadeau ! Comment ça marche ?
Les cartes cadeaux sont valables un an sur l'ensemble du eshop! Au moment de passer commande, il vous suffira d'entrer le code de votre carte cadeau pour utiliser le bon d'achat.
Il est bien sûr possible de compléter un achat avec un autre mode de paiement, si votre carte cadeau ne couvre pas le montant total de la commande !
De même, si le montant de votre commande est inférieur à celui du bon d'achat, vous pourrez utiliser le crédit restant sur une autre commande.
Autres questions
Les marges de couture sont-elles incluses ?
Les valeurs de couture sont comprises dans les patrons pochettes et PDF, ainsi que les valeurs d'ourlets. Les marges de couture sont de 1 cm sauf mention contraire indiquée sur la brochure du patron.
Je suis débutante, quelle patron me conseilleriez-vous ?
Tous les modèles de niveau débutant: Le top Sirocco, Le sweat Granite, la Blouse Violette.
Que dois-je faire avant de coudre les ourlets ?
Avant de faire vos ourlets, il faut toujours essayer le vêtement pour faire les derniers ajustements de longueur.
Dans combien de temps vais-je être livré ?
Les colis sont expédiés dans un délai maximal de 2 jours après réception du paiement (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés). Ils sont expédiés via la poste et Mondial Relay, et sont donc soumis aux délais de ceux ci. Nous ne pouvons vous garantir les délais des transporteurs, les retards de livraison une fois votre commande remise au transporteur sont indépendants de notre volonté.
Puis-je vendre mes créations ?
Non. Toute revente de vêtements issus des modèles Maison Fauve est illicite. Les patrons sont à usage strictement personnel et privé. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faite sans le consentement de Maison Fauve, est illicite (loi du 11 mars 1957, alinéa 1er de l’article 40).
Puis-je publier des photos de mes réalisations sur les réseaux sociaux/blog ?
Oui, bien sûr ! N’oubliez pas de nous tagger et d’ajouter les hashtags #nomdumodèle (par exemple #robeniki) #maisonfauve pour qu'on puisse voir vos belles réalisations !! Vous pouvez également retrouver sur notre compte Pinterest Maison Fauve les cousettes postées par les autres couturières.
